La clé d'une communication sans jugement: mise en miroir, validation et empathie

Votre partenaire exprime une plainte. Comment l'entends-tu? Comment répondez-vous?

Certes, il peut être difficile de mettre de côté ses propres besoins ou son propre point de vue au milieu d’un désaccord. Trop souvent, les défenses prennent le dessus, et avant que vous ne vous en rendiez compte, vous vous êtes retrouvé dans un concours de lancers d’accusations. Peut-être que vous êtes suffisamment doué pour vous écouter les uns les autres, pour pouvoir arriver à une sorte de résolution avant que trop de dégâts ne soient causés. Mais même ainsi, ne vaudrait-il pas mieux arriver à ce point sans avoir à passer par le combat en premier lieu? Pour y arriver sans se faire honte, se méprendre ou s'interpréter mutuellement?

La prochaine fois qu'un problème survient, essayez d'utiliser ces techniques empruntées à la thérapie de couple Imago.

Et lorsque c’est votre tour d’exprimer une plainte, restez fidèle à ce que le comportement de l’autre personne - et non à ses caractéristiques personnelles - vous a fait ressentir.

Mise en miroir

En termes simples, il vous suffit de répéter ce que vous avez entendu dire à votre partenaire et de lui demander si vous l’avez bien entendu. Essayez de ne pas paraphraser ou de le colorier avec votre propre interprétation. Votre partenaire peut alors corriger tout malentendu. Répétez jusqu'à ce que vous soyez tous les deux convaincus que le message est clair. Au-delà de la collecte d’informations afin de répondre pleinement au problème, ce type de questionnement montre en soi que vous êtes intéressé. Vous devez tous les deux rester sur le sujet; ne laissez pas d’autres questions entrer dans la discussion. Gardez-les pour une autre fois.

Validation

Vous n'avez pas besoin d'être d'accord avec le point de vue de votre partenaire. Vous devez simplement convenir que cela a du sens, compte tenu des circonstances. Vous pouvez avoir une version complètement différente de la situation, mais encore une fois, cela peut attendre. Pour l'instant, imaginez comment vous réagiriez si vous n'aviez aucun intérêt dans ce qui vous était dit. Prenez du recul et essayez de vous concentrer sur le sentiment que ressent votre partenaire plutôt que sur les détails.

Empathie

Comment imaginez-vous votre partenaire? Verbalisez-le. N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin de renoncer à vos propres besoins, pouvoir ou position pour faire preuve d'empathie. Cela peut sembler simple, mais il s'agit d'une étape cruciale pour modifier et prévenir les dommages à la relation.

Vous pouvez décider à l'avance du temps à consacrer à ce problème. Ensuite, changez de camp et de rôle, mais évitez les réfutations et la nécessité de séparer les détails. Vous n’avez pas besoin de parvenir à une résolution - c’est juste un moyen pour chacun d’entre vous d’être entendu sans jugement ni escalade. Au fil du temps, vous serez peut-être heureux de découvrir à quel point votre compréhension mutuelle est devenue plus profonde.

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